Jakość usług

Bardzo często spotykamy się ze stwierdzeniem, że jakiś produkt lub usługa, zostały opatrzone certyfikatem jakości ISO.

Na czym to polega i co to w ogóle jest? W największym skrócie, jest to ogół norm i wymagań, jakie powinno spełniać przedsiębiorstwo w kierunku zarządzanie systemem jakości.

Jednak jakie korzyści będzie z tego czerpał konsument? Przede wszystkim jakość. Korzystając z usług firmy, która posiada ten certyfikat, możemy być pewni ze jakość usług i produktów stoi na najwyższym światowym poziomie. Może o tym świadczyć również fakt, ze pozyskanie takiego certyfikatu nie jest łatwe. Organizacja musi spełnić bardzo wiele wymagań tej normy. Jakie są to wymagania? Jakie istnieją certyfikaty i normy? Czym są normalizacje ISO?