Normy ISO dzielą się na kilka grup. Pierwszą z nich jest oczywiście ISO 9000 czyli podstawowe definicje Systemu Zarządzania Jakością.
Opisane są tam podstawy systemu zarządzania jakością oraz stosowaną w nim terminologię. Oprócz tego, omówiony jest model całego systemu zarządzania wraz z wszelkimi zasadami jakimi powinna kierować się organizacja lub firma. ISO 9001 natomiast określa szczegółowo wszelkie wymagania, jakimi powinna kierować się firma lub przedsiębiorstwo.
Wszystkie te wymagania pogrupowane są w odpowiednie dla modelu funkcjonowania organizacji działy.